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与去年同期相比,家电、服装投诉仍居前列

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    近日从陕西省消费者协会了解到,上半年该省消协共受理消费者投诉4739件。与去年同期相比,家电、服装投诉仍居前列,汽车类投诉大幅增加。

    在投诉案件中,省消协解决了4372件,投诉解决率92.26%,为消费者挽回经济损失590多万元,其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿3万多元。

    从商品类投诉情况看,家用电子电器类742件,占投诉总量的15.66%;服装鞋帽类414件,占投诉总量8.74%;日用商品类386件,占投诉总量8.15%。交通工具类204件,占投诉总量4.3%。

    据悉,交通工具类投诉中,涉及家用汽车类投诉占了绝大多数,集中表现为不良商家利用汽车消费专业性相对较强,买卖双方信息不对称,在销售及售后服务中使用欺骗手段坑害消费者。

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